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Coordenador de Assistência Técnica - Cod. 325
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Coordenador de Assistência Técnica - Cod. 325   Share

Descrição:

• Realizar a gestão da equipe e assistência técnica; • Supervisionar diariamente, os itinerários dos técnicos, atentando-se para a boa utilização das visitas, com o máximo de aproveitamento; • Organizar e planejar a agenda dos técnicos; • Analisar diariamente a qualidade do atendimento e serviço prestado, dando retorno aos colaboradores, tanto positivo, quanto para o desenvolvimento; • Elaborar os indicadores do setor e realizar a gestão dos mesmos; • Elaborar e manter atualizados os documentos e procedimentos do setor; • Fazer cumprir procedimentos e normas e políticas da assistência técnica e da empresa; • Coordenar o atendimento e atender bem os clientes; • Controlar os prazos de entrega e fazer cumpri-los; • Supervisionar e cobrar o uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPI), sempre que necessário; • Auxiliar com levantamento de informações para realização de orçamentos; • Analisar e controlar os custo de mão de obra, comparando o planejado com o realizados pelos técnicos; • Auxiliar no desenvolvimento de novos colaboradores no setor, bem como, na supervisão de suas atividades; • Cumprir os serviços com maior assertividade, atentando-se para qualidade e o retorno financeiro da empresa; • Realizar visitas de levantamento técnico e fechamento de serviços; • Realizar levantamento de insumos para realização dos serviços; • Realizar atendimento ao cliente, buscando identificar suas dificuldades em relação ao funcionamento dos equipamentos fornecidos pela empresa; • Identificar componentes a serem substituídos em equipamentos no cliente, auxiliando o setor de peças nestes levantamentos; • Reconhecer e acompanhar serviços de correção quando necessário, disponibilizando os recursos para sua extinção; • Controlar e avaliar a solicitação de pedido de peças para garantia.
Requisitos
• Necessário experiência em liderança/gestão de equipes • Ensino superior em andamento ou completo em engenharia mecânica, elétrica ou controle e automação ou técnico e tecnólogo completo; • Conhecimento em mecânica e noções em elétrica e controle e automação; • Experiência em atendimento e negociação com clientes; • Disponibilidade para viagens eventuais; • Conhecimento em AutoCad e SolidWorks (será um diferencial) • Domínio do pacote office • Experiência no setor de alimentos ou fábrica de máquinas é uma forte preferencia • Comunicação em espanhol (será um diferencial)

Detalhes Gerais:

Vendido por: Mdrh
Email: recepcao@mdrh.com.br


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Anúncio expira: 03.06.2022 (em -26 dias)
Adicionado: 04.05.2022




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